Solidarité

Accompagnement TICE pour les usagers de l'Université

Où ?
SAINT DENIS (974 - La Réunion - La Réunion)
Quoi ?
⎼ accompagner les enseignants et les personnels dans la production de contenus vidéos enrichies afin de leur permettre d’être autonomes.
⎼ accompagner le personnel dans l’utilisation de la nouvelle plateforme de vidéo à la demande “pod”
⎼ accompagner en présentiel les étudiants de l’université dans le domaine des TICE :
gestion technique des accès aux ressources (mot de passe, WiFi, etc.)
aide aux étudiants dans leur parcours de consultation et d’accès aux ressources
pédagogiques sur l'ENT (Bureau Virtuel, Moodle, Podcast, etc.)
redirection des demandes qui ne peuvent être résolues par les tuteurs TICE vers les personnes compétentes (physiquement ou par la création d'un "ticket support" avec l'étudiant)

⎼ accompagner à distance les étudiants :
répondre aux demandes électroniques TICE des étudiants (traitement de tickets)
alimenter les bases de FAQ destinées aux étudiants en TICE
rediriger les demandes qui ne peuvent pas être résolues par les tuteurs TICE vers les personnes compétentes

⎼ participer à la vie du service des TICE de l’université en accompagnant les dispositifs pédagogiques validés par la DUN (évaluations de masse, préparation de la rentrée des étudiants, accompagnement du projet Voltaire, etc.)

⎼ veiller au respect du matériel mis à disposition du public dans les espaces dédiés

⎼ assurer le bon usage des espaces d'auto-formation (ambiance studieuse, consultations à objectif pédagogique) et des salles d’accès libre pendant les permanences

⎼ quantifier/qualifier les demandes des usagers aux travers des outils mis en place par le pôle TICE pour la remonté des indicateurs
Quand ?
À partir du 1 novembre 2017 (8 mois, 24 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes ?
1
Quel organisme ?
Université de la reunion
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Oui

Contact

Jacqueline CATAN
T : 02 62 93 80 10

Adresse

15 avenue René Cassin - CS 92003
97744 SAINT DENIS

Activités : L’Université de La Réunion est un établissement français d’enseignement supérieur et de recherche, situé au cœur de l’océan Indien, dans l’une des régions ultra-périphériques de l’Europe. De par sa position géostratégique originale, elle est la seule université européenne dans cette région du monde.

Elle accueille chaque année plus de 13 000 étudiants dans plus de 80.000 m² de bâtiments répartis sur les sites de Saint-Denis (au Moufia, à la Victoire, au Parc Technologique Universitaire et à Bellepierre), ainsi que sur ceux du Tampon et de Saint-Pierre (IUT et IFS au sein du CHU).

Par son offre de formation, ses activités de recherche, son rayonnement international et ses conditions de vie étudiante, l’Université de La Réunion possède de nombreux atouts pour jouer pleinement son rôle d’interface entre l’Europe et l’océan Indien.

L’université offre un panel pluridisciplinaire et diversifié de formations d’excellence tant en formation initiale qu’en formation continue :

des diplômes LMD (Licence, Master et Doctorat) conformes aux standards européens organisés en quatre grands domaines :

o arts, lettres et langues,

o droit, économie, gestion

o sciences humaines et sociales,

o sciences, technologies, santé

des formations professionnalisantes (licences professionnelles, diplômes universitaires de technologie…)

des diplômes d’ingénieurs.

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