Santé

Accueillir, orienter et accompagner les usagers sur le site des consultations.

Où ?
Douai (59 - Nord - Nord-Pas-de-Calais)
Quoi ?
Repérage et accompagnement des usagers :
- Soit Orienter vers le guichet (primo-arrivant ou dossier administratif à actualiser)
- Soit Orienter vers la borne d’accueil informatique en apportant l’aide technique si nécessaire pour obtenir l’édition du dossier administratif
- Orienter vers la salle d’attente dédiée, notamment la CPI et la CPI
- Solliciter les usagers sur le flux de sorties pour la réalisation d’enquêtes de satisfactions.
- Evaluer le nombre d’accompagnant les patients dans la salle d’attente de la CPI. L’objectif est d’évaluer la taille nécessaire de cette pièce pour accueillir du public.

Les professionnels pourraient également être associés à l’évolution des actions confiées pour fluidifier le parcours patient (ex. orienter le patient vers le service d’imagerie ou du laboratoire).
Quand ?
À partir du 2 janvier 2018 (8 mois, 30 h/semaine)
Quel domaine ?
Santé
Combien de postes disponibles ?
1
Quel organisme ?
Centre hospitalier de douai
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Oui

Contact

Maryline DURLAKIEWICZ
T : 03 27 94 70 40

Adresse

ROUTE DE CAMBRAI BP 10740
59507 Douai

Site internet

Activités : Réparti sur plusieurs sites, le Centre Hospitalier de Douai compte 2600 salariés. Il assure les missions de service public hospitalier pour un secteur de 260 000 habitants, regroupant les 64 communes de l’arrondissement de Douai. Il répond également aux besoins de certaines communes limitrophes de l’Artois et du Hainaut. Le Centre Hospitalier de Douai est un établissement certifié par la Haute Autorité de Santé. Il dispose d’un budget de 151 millions d’euros pour assurer son rôle d’établissement de référence sur son territoire de santé.

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