Solidarité

Contribuer à la qualité des relations des services des finances publiques avec leurs usagers.

Où ?
Périgueux (24 - Dordogne - Aquitaine)
Quoi ?
Cinq lieux proposés d'exercice des missions : BERGERAC, NONTRON, PERIGUEUX, RIBERAC et SARLAT
Age minimum requis : 18 ans au 15 mars 2018
Contact pour les candidatures : ddfip24.pilotageressources@dgfip.finances.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 27 février 2018

Le volontaire pourra se voir confier diverses tâches :
1) des tâches en amont de l’accueil au guichet des particuliers voire des professionnels dans les services très chargés en accueil (lors des campagnes déclaratives et dans le cadre du recouvrement [loyers HLM, créances hospitalières])
Il s’agira en particulier :
- de tâches de médiation permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les usagers les plus fragiles: (personnes âgées, en situation de handicap, femmes enceintes, personnes avec enfants ou ne maîtrisant pas la langue, personnes les moins averties quant aux procédures administratives) ;
- d’aide à l'utilisation des services en ligne, sur des ordinateurs à la disposition du public dans les centres des finances publiques relevant de la direction d'accueil ;

2) des tâches consistant à familiariser certains publics (personnes âgées ; publics culturellement défavorisés..) au maniement informatique et à l’utilisation de services en ligne au sein des centres des finances publiques relevant de la direction d'accueil ou à l’extérieur des centres des finances publiques, dans le cadre de contacts réguliers ou à entreprendre avec des travailleurs sociaux, dans le cadre de maisons de retraite, d’universités du troisième âge, etc.
Le volontaire pourra être amené à cartographier les structures externes susceptibles d'accueillir son intervention et présentant les meilleurs potentiels de développement de l'utilisation des services en ligne.

3) des tâches consistant à contribuer à l’instruction civique et à l’engagement des jeunes en milieux scolaires
Le volontaire participera à la préparation d’une ou plusieurs interventions portant sur l’impôt et la participation des citoyens aux dépenses publiques. Dans ce cadre il contribuera à l'élaboration de la trame et du contenu des interventions. Il pourra faire des propositions pour faciliter le dialogue et l'interactivité avec les publics ciblés lors des interventions (éléments de langage adaptés aux publics scolarisés à rencontrer ; jeux de questions réponses, etc.). Le volontaire participera en amont aux réunions de cadrage de l'intervention avec les responsables pédagogiques des établissements scolaires ciblés. Il rendra compte des interventions effectuées.
Quand ?
À partir du 15 mars 2018 (8 mois, 24 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes disponibles ?
5
Quel organisme ?
Direction départementale des finances publiques de la dordogne
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Patrick LITAUDON
T : 05 53 02 38 48

Adresse

15 RUE DU 26 EME REGIMENT D'INFANTERIE 24053 PERIGUEUX CEDEX
24053 Périgueux

Site internet

site internet non renseigné

Activités : La Direction départementale des finances publiques de la Dordogne est un service de la Direction générale des finances publiques, une administration rattachée au ministère de l'Action et des Comptes publics. Elle remplit des missions diversifiées. Son rôle prépondérant en matière de recettes et de dépenses publiques ainsi que dans la tenue des comptes publics fait d’elle un des rouages essentiels dans le fonctionnement de la République.

La DGFiP se veut une administration performante et innovante dans les modalités et la qualité des services qu’elle rend à ses usagers. Simplicité et rapidité des démarches fiscales pour les contribuables, facilité d’accès aux informations qui les concernent, dématérialisation sont quelques unes des préoccupations qui guident son action au quotidien et qui sont la condition d’une confiance solide et durable.

Candidater