Plein Sens

En 2015 l'Agence du Service Civique a fait réaliser une étude par Plein Sens pour évaluer les effets du Service Civique sur les bénéficiaires finaux des missions, spécifiquement le cas particulier de la mobilisation en faveur de la lutte contre l’isolement des personnes âgées.

L'objectif initial : approfondir la connaissance de l’utilité sociale du Service Civique et mesurer son impact pour le public bénéficiaire des missions.

Enjeux associés à cette demande :

  • identifier et décrire les effets de la présence des jeunes volontaires auprès de personnes âgées, selon les environnements ;
  • explorer et expliciter les conditions de leur manifestation ;
  • instruire la possibilité d’une méthodologie d’évaluation reproductible - sur d’autres territoires, sur d’autres thématiques ;
  • apporter autant que possible des éléments concrets sur ce qui fait la qualité d’une mission menée auprès de personnes âgées.

  • Méthodologie

    Un territoire retenu par l’Agence du Service Civique : la région Nord-Pas-de-Calais
    Une démarche qualitative autour des missions proposées par 5 structures agréées.
    Une phase de cadrage a permis :

  • de prendre connaissance de l’ensemble des missions proposées pour lesquelles le public âgé était destinataire (exclusivement ou non) ;
  • d’échantillonner les structures à rencontrer ;
  • d’élaborer une première typologie d’effets possibles ;
  • d’élaborer les guides d’entretiens nécessaires aux investigations terrain..
  • Les investigations ont permis, pour chacune des structures identifiées, de rencontrer sur site :

  • le responsable de la structure proposant des missions, ainsi qu’un ou plusieurs tuteurs ;
  • des jeunes (en veillant à la diversité de profils) ;
  • des professionnels des structures partenaires dans lesquelles interviennent les jeunes en Service Civique le cas échéant ;
  • des personnes âgées (et des membres de leurs familles quand cela était possible)
  • Au total, plus de 80 entretiens ont été réalisés, en complément de temps d’observations, en établissement et à domicile.