Solidarité

Accompagner les bénéficiaires dans les services proposés par l’association OASIS D'AMOUR

Où ?
Vaulx-en-Velin (69 - Rhône - Rhône-Alpes)
Quoi ?
Objectifs d’intérêt général :
Pôle d'affectation : Insertion professionnelle
• Contribuer à l’amélioration de l’accueil des bénéficiaires tout en facilitant les démarches des personnes en difficulté : personnes à mobilité réduite, personnes âgées, femmes enceintes, personnes avec enfants, personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française.
• Renseigner les bénéficiaires présents et les préparer au mieux pour les accompagnements qui leur seront proposés.
Missions :
• Assurer une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, d’orienter afin de faciliter leurs démarches.
Cette médiation se met en place lors des heures d’accueil du public, en mode permanence - atelier - RDV, par le contact avec les bénéficiaires. Les volontaires s’assureront par exemple de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d’attente inutiles, effectueront une prise en charge particulière des personnes âgées, en situation de handicap, femmes enceintes, personnes avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue et contribueront par là même à créer une ambiance rassurante et bienveillante.
- Les volontaires aideront les personnes à vérifier que leur dossier est complet avant le passage en RDV et pourront répondre à leurs questions sur le déroulement de l’accompagnement qui leur sera proposé.
Ils pourront aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre.
• Améliorer l'accueil des bénéficiaires:
- Le volontaire du Service Civique pourra également à ce titre être associé et contribuer au projet d’accueil des usagers et au développement des partenariats du pôle insertion professionnelle .
- Il pourra aider à l’amélioration des documents d’information, sur la base de sa connaissance du public et de ses besoins.
-Il pourra contribuer à la mise en oeuvre d’enquêtes de satisfaction : il s’agira de procéder à l’actualisation des enquêtes de satisfaction, au sondage sur panel représentatif de bénéficiaires, conformément à l’engagement d’amélioration des services et de l'accueil au sein de l’Association.
Quand ?
À partir du 21 juin 2021 (6 mois, 30 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes disponibles ?
2
Quel organisme ?
Association humanitaire oasis d'amour
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Anne-Marie VINCENT-GIROD
T : 06 72 31 10 90

Adresse

72, avenue Franklin Roosevelt
69120 Vaulx-en-Velin

Activités : L'association Oasis d'Amour s'occupe des personnes en situation de précarité par l'accès aux articles de première nécessité: alimentation, habillement, produits d'hygiène et d'entretien. Elle travaille à l'insertion sociale et professionnelle des bénéficiaires et dispose de 36 appartements d’hébergement pour des personnes n'ayant pas de logement.

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