Solidarité

Accompagner les usagers dans les services des préfectures et des sous-préfectures.

Où ?
Bagnères-de-Bigorre (65 - Hautes-Pyrénées - Midi-Pyrénées)
Quoi ?
Le service accueil de la Maison de l’État de Bagnères de Bigorre est l’objet d’une fréquentation régulière, affichant en moyenne une vingtaine de personnes par jour. Dans l’optique d’une dématérialisation croissante des procédures en matière de titres, on note une portion importante de requête relevant de l’assistance, de l’orientation ou de l’information administrative de premier niveau. Dans cette intention d’accompagner l’usager dans une démarche d’accessibilité, la mission civique aura vocation de faciliter ces opérations simples et de fournir en conséquence un appui afin de développer l’apprentissage de la e-administration via la borne internet accessible dans le hall d’accueil dans le cadre du Point numérique.
• Fournir une assistance pour le «pré-accueil» (accès internet, réception des candidats en attente de passer le permis de conduire, information et orientation) .
• Accompagner l’usager dans sa démarche administrative numérique.
• Tempérer et apporter une aide aux usagers pour la constitution des dossiers administratifs.
• Aider les usagers à utiliser les plateformes numériques mises à leur disposition pour faciliter leurs démarches administratives.
• Aider à la prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en difficulté sociale ou en situation de handicap, avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction des usagers.
Quand ?
À partir du 9 juillet 2019 (8 mois, 24 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes disponibles ?
1
Quel organisme ?
Prefecture des hautes pyrenees
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Philippe FERAL
T : 05 62 91 30 02

Adresse

Sous préfecture de Bagnères de Bigorre 4 avenue Jacques Soubielle 65200 Bagnères de Bigorre
65200 Bagnères-de-Bigorre

Activités : La Sous-préfecture de Bagnères de Bigorre assure la mise en œuvre sur le territoire de l’arrondissement de l’ensemble des politiques définies par le Gouvernement, elle est en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens.

La mission du volontaire concerne l’accessibilité au service public dans le cadre du Point numérique mis en place au sein de la Maison de l’État.

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