Solidarité

ACCUEIL DES USAGERS PREFECTURE DE LA HAUTE-GARONNE

Où ?
Toulouse (31 - Haute-Garonne - Midi-Pyrénées)
Quoi ?
Le rôle des volontaires est d'assurer, par contact direct d'accueillir et d'orienter le public se présentant en préfecture. il s'agit d'une démarche pro-active d'accueil mobile visant à aider les personnes en difficulté, en demande d'écoute ou tout usager qu'il convient d'accompagner
Les missions confiées :
- filtrage et orientation des usagers vers les bornes de ticket et les guichets ou les services compétents ;
- travail pédagogique d'explication des modalités d'accueil et des conditions d'instruction des dossiers déposés ;
- délivrance d'une information générale ou particulière ne nécessitant pas automatiquement un passage au guichet ;
- aide à l'utilisation des bornes de délivrance des certificats de situation administrative des véhicules et à leur édition ;
- information des usagers sur la réforme des modalités de délivrance des titres et les conséquences sur les démarches effectuées auparavant au guichet ;
- accompagnement des usagers à l'utilisation des nouveaux outils numériques ;
- recueil des attentes des usagers pour améliorer les contenus des sites web offrant des services dématérialisés ;
- réalisation de phases régulières d'enquêtes de satisfaction.
Quand ?
À partir du 1 septembre 2019 (9 mois, 30 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes disponibles ?
2
Quel organisme ?
Prefecture de la haute-garonne
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Non
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Fabienne CHENE
T : 05 34 45 39 46

Adresse

1, place St Etienne -
31000 Toulouse

Site internet

site internet non renseigné

Activités : Administration de l'Etat - 4 axes principaux
* la permanence de l'Etat (continuité du service public) et la sécurité
des citoyens
* la réglementation et la garantie des libertés publiques ;
* le contrôle administratif
* la coordination des politiques interministérielles.

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