Solidarité

Aide à l’accueil, à l’information et à l’orientation du public au TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE de BORDEAUX

Où ?
Bordeaux (33 - Gironde - Aquitaine)
Quoi ?
Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne.

Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Vous faciliterez l’accès tant physique que fonctionnel à la Justice en assurant un premier lien de proximité à l’égard du justiciable.

Votre mission :

→ Missions générales : Accueillir, orienter, renseigner
- apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives…) ;

- identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et de formuler des propositions d’améliorations en coordination avec son tuteur ;

- jouer un rôle d’ambassadeur du Service Civique.

⇒ Activités principales :
- Accueillir les personnes se présentant à l'entrée du TGI
- Vérifier les convocations des personnes se présentant (heure de convocation, service compétent et identité de la personne)
- Les diriger vers la salle d'audience concernée ou le cabinet de juge des enfants
- Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction
- Alimenter le tableau statistique
- Accueillir et prendre en charge les groupes scolaires
- Proposer aux justiciables l'enquête de satisfaction et les aider à la renseigner
- Procéder à la restitution informatique des enquêtes de satisfaction
Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Cette mission requiert :

- Un savoir-faire:

Aller au devant du public
Alimenter les statistiques
Organiser son temps de travail
Travailler en équipe
Savoir rendre compte à sa hiérarchie

- Un savoir-être:

Avoir le sens des relations humaines
Se montrer diplomate, savoir apaiser les conflits
Faire preuve de polyvalence
Faire preuve de discrétion
Avoir une grande capacité d'adaptation
Faire preuve de curiosité
Etre avenant, courtois et poli
Etre dynamique, savoir faire preuve d'initiatives
Savoir se positionner face au public et avocats


Aucun niveau d’étude n’est requis : le recrutement se fera sur votre motivation.

Ne pourront être considérées que les candidatures des personnes ayant entre 18 et
25 ans à la date de prise de poste.

Merci d'envoyer votre candidature (avec votre CV) à l'adresse suivante : chg.tgi-bordeaux@justice.fr en plus de l'inscription sur le site au plus tard le 10 SEPTEMBRE 2019.
Quand ?
À partir du 1 décembre 2019 (12 mois, 24 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes disponibles ?
1
Quel organisme ?
Cour d'appel de bordeaux - service administratif interregional judiciaire
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Mme Millois, directeur de greffe
T : 05 47 33 91 19

Adresse

TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE DE BORDEAUX 30, rue des Frères Bonie
33300 Bordeaux

Site internet

site internet non renseigné

Activités : La mission se déroulera au Service d’accueil unique du justiciable- Tribunal de grande instance de Bordeaux- rue des Frères Bonie 33000 BORDEAUX.

Le SAUJ est un accueil professionnalisé afin d'améliorer l'information délivrée aux justiciables. Il doit remplir trois missions : la mission d'information générale, la mission d'information particulière sur les procédures en cours et la mission de réception d'actes.

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