Solidarité

Améliorer l'accueil des usagers au Crédit Municipal de Paris

Où ?
Paris 04 (75 - Paris - Île-de-France)
Quoi ?
Crée en 1637, le Crédit Municipal de Paris est un établissement public de crédit et d’aide sociale de la Mairie de Paris. Il s'agit de la plus ancienne institution financière parisienne qui exerce l'activité de prêt sur gages.

Vous aurez pour mission :

- D'orienter et accompagner les publics les plus fragiles (ayant des difficultés à lire ou à écrire, des difficultés à se déplacer…) afin de les aider au mieux, les renseigner sur les documents à fournir dans le cadre de l’octroi d’un prêt sur gage
- D'accompagner les publics dans leurs démarches sur les futurs outils dématérialisés et la mise en place du nouvel espace client en salle
- De participer à des enquêtes de satisfaction sur la qualité de l’accueil, le temps d’attente pour améliorer le service rendu
- De proposer des actions d’animations susceptibles d’être mises en œuvre par le service communication pour un accueil plus convivial (exemple : ateliers jeunes enfants, civisme et priorité aux personnes âgées, échange sur le handicap …)

Cette mission nécessite un bon contact avec les usagers du service public et d’être à l’aise avec les outils numériques. Une formation sera dispensée en début de mission pour connaître l'ensemble des activités exercées par le Crédit Municipal.

Votre engagement à la Ville de Paris vous permettra de suivre plusieurs formations :
- Formation Civique et Citoyenne
- Geste de premiers secours
- Accompagnement au projet d’avenir (rédaction de CV, utilisation des réseaux sociaux, recherche d’emploi, etc.)
- Partie théorique du brevet d’aptitude aux fonctions d’animation (BAFA)
Quand ?
À partir du 1 juillet 2021 (6 mois, 24 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes disponibles ?
1
Quel organisme ?
Mairie de paris
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Non
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Pôle Service Civique
T : 07 72 05 17 77

Adresse

Pôle service Civique - SDJ/DJS -25 Boulevard Bourdon
75004 Paris 04

Site internet

Activités : La Ville de Paris, capitale du pays, est la première collectivité territoriale de France, avec plus de 2,2 millions d'habitants. Son action est portée par plus de 55000 agents répartis dans une vingtaine de directions et plusieurs centaines d'équipements publics. La Ville de Paris accueille des volontaires en Service Civil depuis 2007, puis en service civique depuis 2010. Elle accueille et accompagne chaque année plus de 300 jeunes en service civique sur une quarantaine de missions dans des domaines extrêmement variés : solidarité, mémoire et citoyenneté, exclusion, environnement, éducation, sport, santé… Ces volontaires se déploient dans toutes les directions de la collectivité et dans ses nombreux établissements. Aux côtés des agents municipaux, les volontaires sont au contact des publics, contribuent à des actions relevant de l'intérêt général et développent de nombreux projets qui permettent de renforcer et de compléter le service public.

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