En quelques mots...

Le volontaire accueille, accompagne et oriente les usagers qui ne seraient pas concernés par les démarches de premiers niveaux vers les services compétents afin d'éviter des temps d'attente inutiles.

Votre mission

Objectifs

Accompagnement des usagers à l'accueil dans leurs démarches administratives

Actions

Le ou la volontaire qui s’intégrera dans la continuité des missions de l’Accueil Multi Services aura pour missions :• Contribuer à l’amélioration et la modernisation des relations avec les usagers• Orienter les usagers qui ne seraient pas concernés par les démarches de premiers niveaux, vers les services compétents, afin d’éviter un temps d’attente inutile• Accueillir, accompagner et orienter les usagers, notamment pour les inscriptions scolaires et aux services municipaux via le portail famille• Familiariser les publics éloignés des outils informatiques au maniement informatique notamment en indiquant les informations disponibles sur le site internet de la VilleVoir plus

Le ou la volontaire qui s’intégrera dans la continuité des missions de l’Accueil Multi Services aura pour missions :

• Contribuer à l’amélioration et la modernisation des relations avec les usagers

• Orienter les usagers qui ne seraient pas concernés par les démarches de premiers niveaux, vers les services compétents, afin d’éviter un temps d’attente inutile

• Accueillir, accompagner et orienter les usagers, notamment pour les inscriptions scolaires et aux services municipaux via le portail famille

• Familiariser les publics éloignés des outils informatiques au maniement informatique notamment en indiquant les informations disponibles sur le site internet de la Ville

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MAIRIE D'HÉROUVILLE SAINT CLAIR

La Ville d'Hérouville Saint-Clair s’est engagée dans une démarche volontariste de soutien à l’emploi et à l’insertion sur son territoire, notamment en direction des personnes les plus éloignées de l’emploi. Ainsi, un service « Mission emploi » a été créé afin de : - Accueillir et orienter tout usager hérouvillais à la recherche d’un emploi qui en fait la demande – en complémentarité avec les acteurs de l’emploi du territoire - Assurer un suivi renforcé des personnes les plus éloignées de l’emploi via le dispositif des Correspondants Solidarité Emploi (CSE) mis en place dans le cadre de la Communauté Urbaine Caen la mer et coordonné par CALMEC - Gérer le suivi administratif et assurer le suivi professionnel des emplois aidés de la commune - Rapprocher l’offre et la demande d’emploi en organisant des manifestations autour de l'emploi Dans ce cadre, les agents du service sont régulièrement sollicités par des personnes ne maîtrisant pas l’outil informatique (Réalisation de CV et lettres de motivation), ne disposant parfois même pas d’un ordinateur ni d’une connexion Internet, et/ou ayant besoin d’être accompagnés pour effectuer les démarches de premier niveau sur différents sites et plateformes (actualisation Pôle emploi, télécharger un bulletin de salaire sur Pôle-emploi.fr, répondre à une offre de poste en ligne…)