En quelques mots...

Missions principales : - Accueil, orientation et accompagnement du public de la Préfecture aux horaires d'ouvertures - Aider les usagers dans leurs démarches à l’utilisation des nouveaux outils numériques tel que ANTS ou ANEF (création de compte, permis, carte grise, titres de séjour...)

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Assurer un accueil physique et contribution à l'amélioration de l'expérience usager

Ecouter et recueillir les attentes des usagers.

Accompagner les usagers sur les points numériques et aider à accéder aux procédures dématérialisées.

Actions

En binôme avec un autre volontaire, vous apporterez un soutien au pôle accueil
Assurer un accueil physique.
Orientation du public (gestion file d'attente, orientation du public dans le hall d'accueil ou dans les salles de réunions)
Ecouter et recueillir les attentes des usagers.
Accompagner et aider les usagers à compléter leurs formulaires et déposer leurs demandes sur les points numériques
Remonter les attentes des usagers
Vous pourrez participer à l'élaboration de d'affiches et de supports destinés à une meilleure communication vis à vis des usagers

En binôme avec un autre volontaire, vous apporterez un soutien au pôle accueil
Assurer un accueil physique.
Orientation du public (gestion file d'attente, orientation du public dans le hall d'accueil ou dans les salles de réunions)
Ecouter et recueillir les attentes des usagers.
Accompagner et aider les usagers à compléter leurs formulaires et déposer leurs demandes sur les points numériques
Remonter les attentes des usagers
Vous pourrez participer à l'élaboration de d'affiches et de supports destinés à une meilleure communication vis à vis des usagers

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Isère

La Préfecture de l’Isère anime et coordonne les services de l’État au niveau départemental. Elle assure différentes missions de mise en œuvre des politiques du Gouvernement à l’échelon local telles que la réglementation et la garantie des droits et des libertés des citoyens, la gestion et la répartition des dotations et subventions de l’État, et le contrôle de la légalité des actes des collectivités locales et des organismes publics.