Accompagnement des usagers dans leurs procédures dématérialisées (Chasse et Pêche) DDT Le Mans

Environnement
LE MANS (72)
1 janvier 2023
8 mois
Le volontaire est l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il accompagne les usagers dans leurs démarches liées aux procédures dématérialisées.

Objectifs

Face à la dématérialisation des démarches, certains usagers ont besoin d'accompagnement.

Actions

  • Accompagner les usagers (notamment agriculteurs, chasseurs, pêcheurs...) de manière individualisée dans l'utilisation des démarches administratives en ligne ou à venir, sur les lieux existants où elles peuvent être réalisées.
  • Élaborer des documents de formation/information mis à disposition des usagers.
  • Réaliser de manière régulière des enquêtes de satisfaction, des bilans, et conduire une analyse des résultats.
  • Proposer des pistes d'amélioration pour rendre un meilleur service aux usagers.

Annonce n°M220075695 publiée le 20 octobre 2022

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