Accompagner et informer les usagers

Citoyenneté européenne
Nice (06)
15 octobre 2022
7 mois
Accompagner les usagers de la préfecture dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne, à l’aide d’outils numériques. Cette mission s’inscrit dans le cadre du développement des télé-procédures destinées à permettre à chaque usager de réaliser ses démarches en ligne.

Objectifs

Le volontaire accompagnera les personnes dans l'accomplissement de leur demande de titres au sein d’un espace numérique dédié. Il répondra également aux appels téléphoniques des usagers pour les renseigner et les orienter dans leur procédure. Apporter écoute et assistance aux usagers.

Actions

- Accueil du public,

- Orientation des usagers,

- Renseigner les usagers sur les réglementations et procédures en vigueur.

- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives,

- Apporter son appui sur l’utilisation de l’espace numérique,

- Répondre aux appels téléphoniques.

Annonce n°M220070287 publiée le 29 septembre 2022

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