Solidarité
Accompagner et informer les usagers
Accueillir, accompagner et orienter les usagers dans les services du ministère de l'intérieur (préfecture)
Annonce n°M220029434 publiée le 14 juin 2022
Objectif citoyen
Par son action, le ou la volontaire apportera une aide efficace, rassurante et bienveillante aux usagers.
Actions au quotidien
1. Assurer, par contact direct, une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner et d’orienter les personnes qui se présentent au bureau de l’intégration et de l’immigration
2. Aider à la constitution du dossier (renseignement des informations demandées dans le formulaire, vérification de la complétude du dossier…)
3. Accompagner les personnes sur la borne numérique pour la prise d’un rendez-vous
4. Établir un état des lieux des procédures des agents du service
5. Aider les agents à l’amélioration du service en apportant un regard extérieur.
Formations obligatoires
Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne (contenu et format variables selon l'organisme d'accueil : conférence, débat...). Ces deux formations doivent obligatoirement être organisées par l'organisme d'accueil et réalisées pendant la période d'engagement en Service Civique.
Tutorat et accompagnement
Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission. Le tuteur aide également le volontaire à rélféchir à son projet d'avenir à l'issue de son Service Civique et réalise son bilan nominatif.
Capacité d’initiative
Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.
Cette mission est proposée par
prefecture de l'orne
les missions de la préfecture sont : 1- la représentation de l'etat et la communication 2- la sécurité des personnes et des biens 3- le service au public et la délivrance des titres 4- le respect de la légalité et de l'etat de droit 5- l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions 6- l'administration du territoire et le développement économique
LIEU D’INTERVENTION
- Préfecture de l'Orne
Préfecture de l'Orne - Bureau de l'Intégration et de l'Immigration - 54 rue saint Blaise
61000 Alençon- Accessible en cas de mobilité réduite
- A proximité des transports
En pratique
- 1 volontaires recherchés
- Accessible au plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Médiation, Information
MON CONTACT
- Mme AUBERT Isabelle - Mme ARIEN-FOURNIER Fabienne
- +33214178376
Vous pouvez signaler cette mission sur le site du Service Civique, depuis la page de l'annonce.