Accompagner et informer les usagers à la préfecture de la Côte d'Or

Solidarité
Dijon (21)
16 janvier 2023
8 mois
dans le cadre de la mise en place d'un point d'accueil numérique : accueillir, accompagner, aider l'usager dans ses démarches administratives

Objectifs

Accueillir, accompagner, aider l'usager dans ses démarches administratives en assurant une présence constante au point d'accueil numérique (accueil de 8h30 à 13h00)

participer aux enquêtes de satisfaction menées auprès du public


Actions

présence nécessaire de 8h15 à 13h15 présenter à l'usager les démarches du point d'accueil numérique - suivre l'usager dans la bonne utilisation des procédures

intervenir si besoin - effectuer la démarche à sa place de l'usager porter une attention particulière aux conditions d'accueil et d'attente des publics en difficulté: personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes âgées, faciliter l'accueil des usagers ayant des difficultés dans la maîtrise de la langue française - aider à la constitution d'un dossier : soutien, mission de pré-accueil, vérification des pièces

Annonce n°M220078773 publiée le 8 novembre 2022

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