Accompagner et informer les usagers dans les services de la préfecture

Solidarité
Belfort (90)
2 janvier 2023
8 mois
Le volontaire est l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il va accompagner les usagers dans leurs démarches liées aux procédures dématérialisées au point accueil numérique de la Préfecture.

Objectifs

Accueillir les usagers en assurant une médiation permettant de les accompagner pour l’utilisation des nouveaux outils numériques mis à disposition par la préfecture : bornes, ordinateurs, écrans tactiles


Actions

  • Informer le public
  • Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction
  • Écouter et recueillir les attentes des usagers
  • Faciliter les démarches des usagers en assurant l'orientation du public en fonction du type de demande
  • Suppléer occasionnellement les agents d'accueil de la Préfecture, essentiellement pendant la pause méridienne.
  • Venir en soutien administratif des collègues du Bureau des migrations et de l'intégration pour le PAN Emeraude.
  • Enregistrer les usagers chasseurs et licenciés sur le SIA (système d'information des armes) afin de créer leur dossier personnel


Annonce n°M220079889 publiée le 14 novembre 2022

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