Accompagner et informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur

Médiateur du point d’accès numérique (PAN) de la sous-préfecture de Saumur Le point d’accès numérique (PAN) est un lieu accueillant le public du lundi au jeudi. Il s'agit d’un guichet équipé d’un ordinateur à double écran, d’une imprimante et d’un scanner, qui permet aux administrés d’accéder à travers le réseau internet à leurs dossiers sur différents sites administratifs et de les accompagner dans leurs démarches administratives (pré-demande en ligne des cartes nationales d’identité et passeports, procédures permis de conduire et certificats d’immatriculation en ligne sur le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés… ). Le point numérique s’adresse prioritairement aux personnes ne disposant pas d’un outil informatique personnel, ou peu à l’aise avec Internet. Le médiateur numérique qui intervient offre un accompagnement personnalisé pour conseiller les usagers, les guider et les rassurer et leur permettre de gagner en autonomie avec les télé-procédures.