Accompagner et informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur-police nationale

Le volontaire appuie et soutient les policiers en charge de l'accueil du public.

L'accueil des victimes est une priorité pour la police nationale.

Il accompagne et oriente le public dans les commissariats afin de faciliter leurs démarches. Il pourra proposer des prises en charge particulières de personnes âgées ou en situation de handicap afin de leur éviter des temps d'attente inutiles.

Il interviendra sur les supports pédagogiques et plaquettes destinés au public afin de les améliorer.

Il créera des outils d'évaluation des conditions d'accueil des victimes (type questionnaire) visant à évaluer le niveau de satisfaction des usagers après leur passage en commissariat.

Le volontaire sera chargé d'une enquête de fond sur l'accueil des usagers et victimes, afin de proposer des pistes d'amélioration applicables en local.

Dans tous les cas, le volontaire n'intervient à aucun stade de l'enquête judiciaire.