En quelques mots...

Accueil accompagnement et orientation des usagers au sein de la France Services située à Ancenis-Saint-Géréon (44). France services est animée par 3 agents qui assurent un accompagnement administratif de premier niveau, et qui sont pour cela formés par les 9 opérateurs de service public partenaires.

Votre mission

Objectifs

En contact avec le public pour faciliter les démarches les plus courantes le volontaire accompagne les usagers vers l'autonomie sur le numérique. Il oriente, informe les usagers sur l’accès aux droits. France services est un guichet unique donnant accès aux principaux organismes de services publics.

Actions

En qualité d’agent d’accueil « France services » vous êtes chargé(e) d’assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, de traiter leurs demandes, de les orienter dans leurs démarches administratives diverses relevant des partenariats France services (Ministère de l’intérieur, Ministère de la justice, DDFIP, CPAM, CAF, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, la Poste). L’espace France services dispose d’un point d’accueil numérique, aussi vous êtes également chargé(e) d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées. En lien avec les équipes, le volontaire pourra travailler sur la promotion et la communication de la France service.Le volontaire sera...Voir plus

L’espace France services dispose d’un point d’accueil numérique, aussi vous êtes également chargé(e) d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées.

En lien avec les équipes, le volontaire pourra travailler sur la promotion et la communication de la France service.

Le volontaire sera pleinement intégré à l'équipe et participera aux réunions de la structure et aux événements organisés (portes ouvertes, ateliers organisés par les opérateurs etc.)

Capacité d’initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR - Préfecture de Loire-Atlantique

La Préfecture de la Loire-Atlantique représente l'Etat dans le département et exerce des missions de plusieurs ordres : - permanence de l'Etat et sécurité des citoyens : représentation de l'Etat, ordre public, protection des personnes et des biens, prévention et traitement des risques naturels ou technologiques - réglementation et garantie des libertés publiques : polices administratives, nationalité, citoyenneté, environnement et urbanisme, concept d'utilité publique - conduite et cohérence des actions de l'Etat : explication, coordination et mise en cohérence, à l'échelon territorial des politiques interministérielles (emploi, solidarité, ville, aménagement du territoire) - contrôle de légalité et budgétaire : vérification de la conformité à la loi des actes émanant des collectivités territoriales - gestion des ressources et des moyens de l'Etat La préfecture s'organise comme suit : - le bureau du cabinet du préfet - quatre directions opérationnelles : direction des migrations et de l'intégration, direction de la coordination et du management de l'action publique, direction de la citoyenneté et de la légalité, CERT ( centre d’expertise et de ressources des titres : échange de permis de conduire étranger et délivrance de permis de conduire internationaux) Un Secrétariat général commun est composé d'une mission transversale, d'un service ressources humaines, d'un service programmation budget achats et relations usagers, d'un service immobilier et logistique et d'un service des systèmes d'information et de communication.