Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur.

Accompagner et orienter les usagers afin d'éviter des temps d'attente inutiles, accueillir, informer et accompagner les usagers, notamment en facilitant leurs démarches administratives en ligne (point d'accueil numérique), contribuer à améliorer le service au public en proposant une prise en charge particulière aux personnes âgées, en situation de handicap ou ne maîtrisant pas la langue française et/ou l'usage d'internet ou n'étant pas équipé d'un ordinateur.