En quelques mots...

Le rôle du volontaire est d'accueillir et d'accompagner les usagers de nationalité étrangère dans leur demande de titre de séjour ou de la nationalité française dans l'utilisation de la plate-forme numérique Administration Numérique pour les Etrangers en France ( ANEF).

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le médiateur numérique accompagnera les usagers de nationalité étrangère les plus vulnérables face aux outils numériques et aux démarches administratives.

Actions

Informer l'usager sur les procédures dématérialisées physiquement et dans le cadre de permanences téléphoniques

Identifier l'usager qui a besoin d'une médiation numérique et lui donner le cas échéant un rendez-vous

Accompagner l'usager dans l'utilisation des outils numériques

Assister l'usager dans la constitution du dossier de demande

Informer l'usager sur les procédures dématérialisées physiquement et dans le cadre de permanences téléphoniques

Identifier l'usager qui a besoin d'une médiation numérique et lui donner le cas échéant un rendez-vous

Accompagner l'usager dans l'utilisation des outils numériques

Assister l'usager dans la constitution du dossier de demande

Capacité d’initiative

Le volontaire doit avoir le sens de la relation humaine et de la pédagogie. Il sait communiquer, accueillir et s'adapter. Il sait travailler en équipe

Votre environnement

Formations obligatoires

Une formation sera dispensée par les tuteurs à l'utilisation du portail usager de l'ANEF, aux bases règlementaires et à l'accueil des usagers.

Tutorat et accompagnement

Un tutorat sera assuré par les référents au sein du bureau de l'admission au séjour des étrangers et du bureau des naturalisations.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE LA HAUTE-GARONNE

Localisation de la mission

PREFECTURE DE LA HAUTE-GARONNE

1 Rue Sainte Anne 31000 Toulouse

A proximité des transports

Calculer mon itinéraire

Mon contact

Fabien AUGISTROU

Chef de bureau

+33534453904

En pratique

1 volontaire recherché
Accessible aux plus de 18 ans uniquement
24h à 30h par semaine
Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
Actions clés : Transmission, Pédagogie, Soutien, Accompagnement, Médiation, Information

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Annonce n°M230029469 publiée le 12 septembre 2023

Organisme

PREFECTURE DE LA HAUTE-GARONNE

Localisation de la mission

Toulouse, France

Durée

8 mois

Date de début

1 octobre 2023

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Le processus de recrutement