Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur.

• Accueillir, qualifier les demandes et orienter le public

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne

• Mettre en relation les usagers avec les opérateurs partenaires et gérer les plannings des rendez-vous et permanences

• Identifier les situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires

Le volontaire identifie le besoin de l'usager, aide à la complétude du dossier, oriente vers le service administratif compétent, accompagne la réalisation de la démarche en ligne. Le volontaire appuie et soutient les effectifs de la sous-préfecture si nécessaire