Solidarité
Accompagner et informer les usagers de la Préfecture (PAN EMERAUDE)
La préfecture de la Marne met en place un accompagnement numérique via :
- un Point d’Accès Numérique (PAN) e-MERAUDE pour les usagers étrangers en parallèle de la dématérialisation des procédures étrangers;
- un PAN SIA (Système d'Information sur les Armes) pour les usagers détenteurs d'armes.
Annonce n°M220006998 publiée le 31 mai 2022
Objectif citoyen
Le médiateur numérique aide un public ne disposant pas d'un accès internet ou éprouvant des difficultés dans leurs démarches en ligne à l’appréhension des outils numériques, nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées.
Actions au quotidien
- Accompagner les usagers :
➔ utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux sur le point numérique, pour une prise de rendez-vous ou téléchargement de documents
- Écouter et rendre compte :
➔ écouter/recueillir les attentes des usagers pour améliorer les contenus des services dématérialisés et effectuer régulièrement des remontées sur les retours d’expérience des usagers
Formations obligatoires
Le volontaire bénéficie d'une formation en interne sur l'accueil des usagers et l'utilisation des logiciels.
Tutorat et accompagnement
Le volontaire est accompagné par un tuteur pour mener à bien sa mission (entretiens réguliers et bilan nominatif à l'issue de la mission).
Capacité d’initiative
Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.
Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.
Cette mission est proposée par
préfecture de la marne
le point numérique vise à offrir aux usagers un accès simple aux télé-procédures relevant des préfectures et sous-préfectures (permis de conduire, carte nationale d’identité et passeports, immatriculations des véhicules). situé dans le hall d’accueil du public des préfectures et certaines sous-préfectures, il dispose d’un équipement raccordé au réseau internet, à une imprimante et à un scanner (ou à un copieur multifonctions), et est accessible aux personnes à mobilité réduite. il est animé par un médiateur numérique formé qui assiste en tant que de besoin les usagers qui souhaitent être accompagnés sur les télé-procédures relevant des préfectures et sous-préfectures.
LIEU D’INTERVENTION
- Préfecture de la Marne
1, rue de Jessaint
51000 Châlons-en-Champagne- Accessible en cas de mobilité réduite
- A proximité des transports
En pratique
- 1 volontaires recherchés
- Accessible aux mineurs
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement
MON CONTACT
- Anaïs ROCH
Vous pouvez signaler cette mission sur le site du Service Civique, depuis la page de l'annonce.