Accompagner et informer les usagers de la sous-préfecture de Marmande

Solidarité
Agen (47)
1 février 2023
8 mois
Assurer une médiation numérique permettant d'accueillir, d'accompagner et orienter les usagers dans les démarches en ligne proposées par le Ministère de l'intérieur. Cette mission est assurée au sein d'un espace numérique installé dans les locaux de la Sous-Préfecture de Marmande.

Objectifs

Lorsque les démarches peuvent être faites sur les ordinateurs à disposition du public, le volontaire pourra apporter son aide aux usagers rencontrant des difficultés avec l'informatique.

Le volontaire pourra aussi informer et accompagner les usagers dans les démarches administratives.

Actions

Accueil téléphonique, accueil physique des usagers.

Accompagnement personnalisé des usagers, aide aux démarches administratives, informer les usagers sur les services mis à leur disposition.

Le volontaire pourra également être associé et contribuer à un projet pour améliorer l'accueil des usagers.

Il pourra aider à la réalisation de fiches pratiques d'information ou de signalétique.

Il pourra également participer à la réalisation d'enquêtes de satisfaction.

Annonce n°M220079766 publiée le 14 novembre 2022

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