Solidarité
Accompagner et informer les usagers - Sous-préfecture d'Abbeville
Le volontaire aura pour mission de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté.
Annonce n°M220020105 publiée le 5 mai 2022
Objectif citoyen
Le volontaire aura pour mission de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté.
Actions au quotidien
- Accueillir et orienter le public venu en sous préfecture effectuer des démarches ;
- Accompagner les usagers à l’utilisation des outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches en télé-procédures ;
- Informer sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines, 3939… ;
- concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques ;
- écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés ;
Formations obligatoires
Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne (contenu et format variables selon l'organisme d'accueil : conférence, débat...). Ces deux formations doivent obligatoirement être organisées par l'organisme d'accueil et réalisées pendant la période d'engagement en Service Civique.
Tutorat et accompagnement
Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission. Le tuteur aide également le volontaire à rélféchir à son projet d'avenir à l'issue de son Service Civique et réalise son bilan nominatif.
Capacité d’initiative
Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.
Cette mission est proposée par :
préfecture de la somme
la préfecture a pour missions : - la représentation de l’état et la communication, - la sécurité des personnes et des biens, - le service public et la délivrance des titres, - le respect de la légalité et de l’état de droit, - l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions, - l'administration du territoire et le développement économique.
En savoir plusLIEU D’INTERVENTION
- Sous-préfecture d'Abbeville
17 Rue des Minimes
80100 Abbeville- Accessible en cas de mobilité réduite
- A proximité des transports
En pratique
- 1 volontaires recherchés
- Accessible au plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement
MON CONTACT
- Nora AYACHI
- Secrétaire Générale
- 03 22 97 81 01