Accompagner informer les usagers dans les service de la Préfecture du Bas-Rhin

Contribuer à l'amélioration de l'accueil physique et téléphonique des usagers en : * assurant une médiation permettant l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des usagers pour faciliter leurs démarches (dans les halls de la Sous-Préfecture, par le contact avec les usagers); *aidant à la simplification des démarches (propositions d’amélioration des dispositifs d'accueil, de la signalétique, des documents d'informations...); *réalisant des enquêtes de satisfaction si nécessaire; *informant les usagers sur la démarches en ligne et les procédures dématérialisées; *remise et aide au remplissage des formulaires; Participer à la diffusion des relatives aux différentes démarches administratives.