Solidarité

Accompagner/ informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur

Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées. Assurer, par contact direct, une médiation permettant d’accueillir et accompagner le public

Basé à Auxerre (89)

À partir du 1 juin 2022

Pendant 8 mois

Annonce n°M220015867 publiée le 13 avril 2022

Objectif citoyen

Informer les usagers sur les différents services accessibles par internet/téléphone,sur les lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques afin de lutter contre la fracture numérique / garantir l’égalité d’accès des citoyens à l’information,


Actions au quotidien

Accompagner les usagers à l’utilisation des outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire/écrire sur les supports dématérialisés,pour les rendre autonomes dans l’utilisation des outils numériques mis à disposition par la préfecture : aider à la prise en main des outils/services présentés,aider à la constitution d’un dossier/ d’une démarche administrative.réaliser des enquêtes de satisfaction, écouter et recueillir les attentes des usagers.




Formations obligatoires

Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne (contenu et format variables selon l'organisme d'accueil : conférence, débat...). Ces deux formations doivent obligatoirement être organisées par l'organisme d'accueil et réalisées pendant la période d'engagement en Service Civique.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission. Le tuteur aide également le volontaire à rélféchir à son projet d'avenir à l'issue de son Service Civique et réalise son bilan nominatif.

Capacité d’initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Cette mission est proposée par :

ministere de l'interieur prefecture de l'yonne

les préfectures ont pour missions : la représentation de l'etat et la communication, la sécurité des personnes et des biens, le service public et la délivrance des titres, le respect de la légalité et de l'etat de droit, l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions, l'administration du territoire et le développement économique.

En savoir plus

LIEU D’INTERVENTION

  • PREFECTURE DE L'YONNE
  • Place de la Préfecture
    89000 Auxerre

  • Accessible en cas de mobilité réduite
Calculer mon itinéraire

En pratique

  • 1 volontaires recherchés
  • Accessible au plus de 18 ans uniquement
  • 24h à 30h par semaine
  • Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
  • Actions clés : Soutien, Accompagnement

MON CONTACT

  • CATHERINE ROULET
Signaler cette mission

Mes avantages en devenant volontaire

16>25ans

jusqu’à 30 ans pour les jeunes en situation de handicap

CarteService Civique

pour bénéficier de nombreux avantages

580€net/mois

d'indemnisation quelle que soit la mission

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