Accompagner informer les usagers dans leurs démarches administratives du territoire

La dématérialisation des démarches administratives amène certains administrés à ne pas effectuer ces démarches et à ne pas recourir à leurs droits. Le volontaire assistera l'agent et accompagnera les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en ligne, et répondra à leurs questions. Il devra avoir une bonne connaissance des outils des partenaires nationaux et des partenaires locaux. Il aura un rôle de conseil auprès des usagers. Il devra résoudre les solutions les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires. Ponctuellement, il pourra être amené à assurer des permanences d'accueil. Il participera à la préparation des actions collectives. Il pourra être en charge des questionnaires de satisfaction.