Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et logistiques HENIN.

S’inscrivant dans la découverte du monde HLM et dans le cadre du développement de la mission sociale de Maisons & Cités, le projet vise à mettre en place des visites à domicile chez les locataires en situation de fragilité soit en raison de leur âge, de leur handicap ou des difficultés rencontrées dans leur logement notamment dans les cites visées par le programme de Renouveau du Bassin Minier (ERBM) Ces visites permettront de renforcer la connaissance des besoins des locataires en vue de rechercher des solutions personnalisées susceptibles d’améliorer leur vie quotidienne (aide à domicile, prévention de l’isolement social, prévention des risques liés au vieillissement,amelioration de l’habitat ….) Les jeunes en service civique pourront accompagner et aider en cas de besoin les locataires rencontrant des difficultés dans leurs démarches administratives, dans l’utilisation de nouveaux équipements du logement (eco geste) ou dans le cadre de réclamations éventuelles à formuler. diverses activités seront proposées aux jeunes telles que :  visites des locataires âgés de plus de 70 ans  visites à domicile des locataires en situation de handicap et/ou de précarité  visites des locataires concernés pas le projet de Renouveau du Bassin Minier  relevé d’informations à l’aide d’un questionnaire permettant notamment de détecter les situations d’isolement social justifiant la mise en place d’actions spécifiques  relevé d’informations à l’aide d’un questionnaire (enquête sociale) permettant d’identifier les besoins et attentes des locataires dans le cadre du projet ERBM  accompagnement pratique des locataires : - dans le cadre de l’utilisation des services proposes par Maisons & Cités (Centre de relation clients…) - de nouveaux équipements - sensibilisation aux économies d’énergie Les jeunes en service civique pourront être force de proposition au fil des rencontres et participer à l’élaboration et la mise en place de plans d’actions Des actions de valorisation des profils des locataires rencontrés seront réalisées en relation avec la Direction de la communication permettant de valoriser ces rencontres intergénérationnelles. Par ailleurs, les jeunes auront l’opportunité de découvrir les différents métiers de proximité au sein de Maisons & Cités