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Accompagner les usagers dans leurs démarches, faciliter l'accès aux services de la préfecture, participer à la diffusion

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Accompagner les usagers dans leurs démarches, faciliter l'accès aux services de la préfecture, participer à la diffusion

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Accompagner les usagers dans leurs démarches, faciliter l'accès aux services de la préfecture, participer à la diffusion et à l'accessibilité de l'information à destination des usagers. - Orienter les usagers vers le bon service en fonction des démarches qu'ils ont à entreprendre et veiller à la bonne gestion des flux. - Aider les usagers à vérifier que leur dossier est complet avant le passage aux guichets. - Prendre en charge de manière particulière les personnes âgées en situation de handicap, femmes enceintes, personnes avec des enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue. - Participer à l'amélioration des conditions d'accueil dans le respect des engagements du...Voir plus

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Oise

La représentation de l’État, la sécurité des personnes et des biens, le service public, le respect de la légalité, le conseil aux collectivités territoriales, la garantie des libertés publiques et du fonctionnement de la démocratie locale, le suivi et la mise en oeuvre des politiques publiques et des projets structurants du département et de la région constituent les grandes missions de la préfecture. L'accueil du public, et plus généralement la modernisation des services de préfecture, est une priorité pour l’État. La préfecture de l'Oise s'engage depuis plusieurs années dans l'amélioration de la qualité d'accueil et du service rendu aux usagers. Tous les modes de relation entre les usagers et l'administration sont concernés : accueil au guichet ou au téléphone, courrier postal ou électronique. La labellisation Qualipref 2.0 atteste des engagements pris en ce sens.