Solidarité
Accompagner les usagers dans les services des préfectures (Médiateur numérique)
L’administration se modernise en développant les démarches dématérialisées.
Annonce n°M210011962 publiée le 15 juin 2022
Objectif citoyen
L’administration met à disposition des administrés un point numérique animé par un médiateur. Il sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration. Il aide à l’appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées.
Actions au quotidien
Le volontaire prend en charge les dimensions suivantes :
- Accueillir l’usager
- Informer l’usager sur les différentes démarches dématérialisées
- Accompagner l’usager lors de la démarche dématérialisée par mail, téléphone ou accueil sur rendez-vous
- Écouter et rendre compte par la conception et la réalisation des enquêtes de satisfaction
Formations obligatoires
Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne (contenu et format variables selon l'organisme d'accueil : conférence, débat...). Ces deux formations doivent obligatoirement être organisées par l'organisme d'accueil et réalisées pendant la période d'engagement en Service Civique.
Tutorat et accompagnement
Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission. Le tuteur aide également le volontaire à rélféchir à son projet d'avenir à l'issue de son Service Civique et réalise son bilan nominatif.
Capacité d’initiative
Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.
Cette mission est proposée par
prefecture de seine-et-marne
la préfecture de seine et marne reçoit les personnes qui souhaitent réaliser des démarches administratives sur le territoire. leurs dossiers administratifs sont vérifiés afin que les demandes puissent être transmises aux services compétents. les sous préfectures et les maisons france service assurent un service de proximité.
LIEU D’INTERVENTION
- Préfecture de Seine-et-marne
12 rue des saints Pères
77000 Melun- Accessible en cas de mobilité réduite
- A proximité des transports
En pratique
- 1 volontaires recherchés
- Accessible au plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Personnes avec handicap, Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Animation, Valorisation, Médiation, Information
MON CONTACT
- BRHF PREFECTURE
- 01 64 71 76 17
Vous pouvez signaler cette mission sur le site du Service Civique, depuis la page de l'annonce.