Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi

aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ;

- aide à l’écriture, la lecture, la compréhension des outils ;

- fait la promotion des services numériques et outils digitaux auprès des usagers en zone accueil de l'agence

Lors des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques :

- facilite l'expression et soutient les participants.

A l'issue des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques :

- participe à la « prise en main » des outils digitaux présentés ;

- fait le lien avec les associations d’e-inclusion pour un appui personnalisé à l’utilisation des outils informatiques, internet, etc…

Le/la volontaire facilite par ailleurs les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se présentant en agences (en

zone d’accueil, lors de réunions d’information/ateliers, en lien avec les partenaires/prestataires).

Dans le contexte de crise sanitaire, il/elle sensibilise les usagers de Pôle emploi aux « gestes barrière », avec l'appui du référent

sanitaire local.