Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi.

Au sein de nos agences, le matin, le volontaire en zone d'accueil :

·        Aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ;

·        Aide à l’écriture, la lecture, la compréhension des outils ;

·        Fait la promotion des services numériques et outils digitaux auprès des usagers.

Lors des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques :

·        Facilite l'expression et soutient les participants.

A l'issue des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques :

·         Participe à la « prise en main » des outils digitaux présentés ;

·         Fait le lien avec les associations d’e-inclusion pour un appui personnalisé à l’utilisation des outils informatiques, internet, etc…

Le/la volontaire facilite par ailleurs les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se présentant en agences (en

zone d’accueil, lors de réunions d’information/ateliers, en lien avec les partenaires/prestataires).