Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi Château Gombert

• Aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ;
•  Aide à l’écriture, la lecture, la compréhension des outils ;
•  Fait la promotion des services numériques et outils digitaux auprès des usagers.

Lors des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques :

• Facilite l'expression et soutient les participants.

A l'issue des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques :

•  Participe à la « prise en main » des outils digitaux présentés ;
•  Fait le lien avec les associations d’e-inclusion pour un appui personnalisé à l’utilisation des outils informatiques, internet, etc…

Le/la volontaire facilite par ailleurs les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se présentant en agences (en

zone d’accueil, lors de réunions d’information/ateliers, en lien avec les partenaires/prestataires).

Dans le contexte de crise sanitaire, il/elle sensibilise les usagers de Pôle emploi aux « gestes barrière », avec l'appui du référent sanitaire local.