Accompagner les usagers de France Services de Castres

Solidarité
Castres (81)
15 décembre 2022
8 mois
Le médiateur numérique sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration. Il aide à l’appréhension des outils numériques, nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées.

Objectifs

Rendre service aux usagers des services publics

Actions

1. Accueillir et accompagner le public se présentant à la France Services

2. Accompagner les usagers à l’utilisation des outils numériques

3. Écouter et rendre compte Le médiateur recueille les remarques et les attentes des usagers, effectue des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers et réalise des enquêtes de satisfaction.


DATE LIMITE DE DÉPÔT DES CANDIDATURES : 25/11/2022

Annonce n°M220077815 publiée le 15 novembre 2022

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