Accompagner les usagers (engagement Qualité) à la préfecture de Laval

la préfecture de la mayenne est en charge de la mise en oeuvre des politiques décidées par le gouvernement et le contrôle des lois et des réglements. elle joue un rôle d'accompagnement et de soutien en matière économique, sociale, civique et démocratique. elle a en charge le respect de l'ordre public et la protection des populations. la délivrance des titres est le principal motif de visites et de démarches pour les usagers souhaitant obtenir un permis de conduire, un certificat d'immatriculation de véhicule, une carte d'identité, un passeport, un titre de séjour. la préfecture de la mayenne s'est engagée dans une démarche de qualité, et a obtenu un label officiel, appelé qualipref, qui l'oblige à porter une attention soutenue aux besoins de ses usagers. elle se doit par ailleurs de communiquer et d'accompagner les usagers dans le contexte de la mise en place la réforme du plan préfecture nouvelle génération qui vise à une nouvelle organisation des missions prioritaires des préfectures.