Environnement

Accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage de procédures dématérialisées.

Faciliter l'accès aux démarches dématérialisées des usagers (particuliers et professionnels) contribuer à l'amélioration continue des services rendus aux usagers (délai de traitement des plaintes, information disponible). Contribuer au déploiement de la démarche qualité.

Basé à Auxerre (89)

À partir du 4 avril 2022

Pendant 8 mois

Annonce n°M220010534 publiée le 8 mars 2022

Objectif citoyen

Au sein d'une équipe dynamique et volontaire, tu nous aideras à relever le défi de la modernisation tout en conservant pour notre structure un visage humain: en favorisant l'écoute, en communiquant afin d'améliorer l'appropriation de procédures dématérialisées.

Actions au quotidien

Accompagner les professionnels et les particuliers afin qu'ils se familiarisent avec les démarches dématérialisées dans les locaux ou par téléphone.

Tu pourras contribuer :

  • à l'amélioration continue du service en lien avec la démarche qualité (prise en main des nouveaux outils numériques, amélioration du délai de traitement, enquêtes de satisfaction)
  • à l'information du public (proposer du contenu sur les différents média consultés).


Formations obligatoires

Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne (contenu et format variables selon l'organisme d'accueil : conférence, débat...). Ces deux formations doivent obligatoirement être organisées par l'organisme d'accueil et réalisées pendant la période d'engagement en Service Civique.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission. Le tuteur aide également le volontaire à rélféchir à son projet d'avenir à l'issue de son Service Civique et réalise son bilan nominatif.

Capacité d’initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Cette mission est proposée par :

dreal bourgogne franche-comté

la dreal bourgogne-franche-comté est un service régional de l’état qui emploie environ 400 agents sur plusieurs sites. la direction régionale de l’environnement, de l’aménagement et du logement met en œuvre, sous l’autorité du préfet de région, les politiques publiques du ministère de la transition écologique (mte) et du ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales (mctrct). ses missions sont axées sur : • la transition énergétique pour la croissance verte, • le renforcement de la multi-modalité, la fluidité et la sécurité des déplacements, • la construction d’une politique régionale de l’habitat adaptée aux besoins des habitants et du territoire, • la prévention des risques à fort impact humain et économique, • la préservation des ressources naturelles et la biodiversité, l’accompagnement de la transition écologique et l’évaluation environnementale, • la promotion d’un aménagement durable. à l'échelle des départements, les dreal sont représentées auprès de l’ensemble des acteurs par des équipes de proximité : les unités départementales (ou interdépartementales / uid), qui ont notamment pour missions en matière de sécurité industrielle, la réglementation et contrôle des installations classées pour la protection de l'environnement (icpe) et, en matière de sécurité des véhicules, la surveillance des centres de contrôle des véhicules lourds et légers, ou les contrôles en direct sur certains types de véhicules.

En savoir plus

LIEU D’INTERVENTION

  • Unité Inter Dép. Nièvre Yonne de la DREAL BFC
  • 17 Rue de la Plaine des Isles
    89000 Auxerre

  • Déplacements prévus
  • A proximité des transports
Calculer mon itinéraire

En pratique

  • 1 volontaires recherchés
  • Accessible au plus de 18 ans uniquement
  • Plus de 30h par semaine
  • Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
  • Actions clés : Soutien, Accompagnement

MON CONTACT

  • Sylvie LEMANCHEC
  • Adjointe DRH DREAL BFC
  • 07 62 98 24 80
Signaler cette mission

Mes avantages en devenant volontaire

16>25ans

jusqu’à 30 ans pour les jeunes en situation de handicap

CarteService Civique

pour bénéficier de nombreux avantages

580€net/mois

d'indemnisation quelle que soit la mission

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