En quelques mots...
Vous êtes intéressé(e) par le social et souhaitez être utile en accompagnant les publics pour garantir l'accès aux droits.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
L'accueil des allocataires est une activité essentielle de la Caf de l'Essonne qui favorise l'accès aux droits des familles.
Les volontaires contribuent à orienter, conseiller et accompagner nos allocataires dans leurs démarches qui contribuent au paiement juste, rapide et régulier des prestations.
Actions
- Assurer un premier niveau de réponse aux allocataires sur les démarches en ligne (aider à la prise de rendez-vous, rediriger vers le bon interlocuteur institutionnel…) - Accompagner les allocataires dans l'utilisation du caf.fr et la réalisation de leurs démarches en ligne - Contribuer à l’animation des ateliers numériques - Mener des enquêtes de satisfaction et des consultations thématiques auprès des allocataires - Réaliser les diagnostics d'autonomie numérique
- Assurer un premier niveau de réponse aux allocataires sur les démarches en ligne (aider à la prise de rendez-vous, rediriger vers le bon interlocuteur institutionnel…)
- Accompagner les allocataires dans l'utilisation du caf.fr et la réalisation de leurs démarches en ligne
- Contribuer à l’animation des ateliers numériques
- Mener des enquêtes de satisfaction et des consultations thématiques auprès des allocataires
- Réaliser les diagnostics d'autonomie numérique
Capacité d’initiative
Votre environnement
Tutorat et accompagnement
L'organisme d'accueil, informations pratiques
CAF DE L'ESSONNE
Au sein d’un groupe de plus de 500 collaborateurs, la Caf de l’Essonne verse aux allocataires du département des prestations sociales. Ces prestations sont notamment accessibles par le site «Caf.fr». Il est donc important de pouvoir accompagner nos publics à la réalisation de ces démarches en lignes. Vous êtes à l’aise avec les outils dématérialisés et vous aimez le contact avec le public ? Nous vous proposons une mission qui aidera nos usagers à entrer en contact avec la Caf et contribuera à l’accès aux droits.
Localisation de la mission
CAF DE L'ESSONNE
2 Avenue du Lac 91080 Évry-Courcouronnes
A proximité des transports
Mon contact
Ophélie DA COSTA
Assistante de recrutement
En pratique
- 5 volontaires recherchés
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragilisées
- Actions clés : Transmission, Pédagogie, Soutien, Accompagnement, Prévention, Sensibilisation, Animation, Valorisation
Signaler cette mission
Annonce n°M240045077 publiée le 13 septembre 2024
CAF DE L'ESSONNE
Localisation de la mission
Évry-Courcouronnes, France
Durée
8 mois
Date de début
23 septembre 2024
Besoin d'aide ?
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1 expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€ d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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