Accueil et accompagnement des usagers dans la dématérialisation de démarches administratives

Éducation pour tous
Besançon (25)
1 janvier 2023
8 mois
Accompagner les usagers du service Cartes Nationales d’Identités/passeports dans la dématérialisation des démarches : Pré- demandes et rendez-vous en ligne, timbres fiscaux dématérialisés.

Objectifs

Accueil et accompagnement des usagers dans la dématérialisation de démarches administratives

Actions

-      Élaboration de supports, explications et démonstrations sur site (accueil Mairie).

-      Aide à l’utilisation des bornes internet en libre-service positionnée dans le service.

-      Accompagnement des usagers en difficulté avec les procédures dématérialisées

-      Appui ponctuel du secteur en fonction de l’activité

Annonce n°M220080048 publiée le 15 novembre 2022

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