En quelques mots...

Accompagner les usagers dans le cadre de leurs démarches en ligne

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Lutte contre l'illectronisme et contre la fracture numérique

Actions

Le service juridique et de la citoyenneté de la préfecture de Mayotte est chargé d’accueillir le public, notamment dans le cadre de la mission de délivrance de titres réglementaires (cartes nationales d’identité, passeports, certificats d’immatriculation de véhicules et permis de conduire): certains se rendent en préfecture simplement pour demander des renseignements ou prendre des formulaires administratifs, d’autres viennent déposer leurs demandes de titres ou viennent les récupérer au guichet. Le « plan préfectures nouvelle génération » (PPNG) a notamment pour objectif de faciliter certaines démarches grâce à la dématérialisation des procédures. Dans ce cadre, les usagers rencontrant des difficultés d’accès à internet pourront venir effectuer leurs démarches depuis un point numérique, situé en préfecture, accompagnés d’un médiateur du numérique, si nécessaire. Au sein d’une équipe, le volontaire en service civique a deux missions principales : - accueillir et renseigner les usagers dans leurs démarches au sein du service - accompagner les usagers dans l’utilisation du point numérique. En relation avec les agents de la préfecture, le volontaire prend en charge l’accueil des usagers et les accompagne dans le cadre des nouvelles téléprocédures déployées. En complément de sa mission opérationnelle, il apporte son appui aux activités de back office (vérification de complétude de dossiers, tri, classement et archivage de dossiers). La candidature doit être OBLIGATOIREMENT accompagnée d’un CV.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE

Le service juridique et de la citoyenneté (SJC) a notamment pour mission d'assurer l'instruction des demandes de cartes professionnelles et d'habilitation et de nombreuses réglementations (opérations funéraires, taxis, débits de boissons, gardiens de fourrière, officines de pharmacie, manifestations sportives). Entre également dans son champ de compétences toutes les demandes liées aux droits à conduire : cartes grises, permis de conduire... Par ailleurs, le service est chargé de missions liées aux demandes de titres spécifiques, à l'instruction de procédures sensibles ou nécessitant un accueil de l'usager (passeports temporaires, de service ou de mission, mesures d'interdiction ou d'opposition à la sortie du territoire, audition d'usagers, réponse aux demandes de transfert de dossiers). Enfin, il est également chargé de l'instruction des demandes de naturalisation (instruction de dossiers, entretien d'assimilation des postulants, prise de décision de recevabilité, envoi d'avis à l'administration centrale).