Accueil et médiation - Administration numérique pour les étrangers en France

Solidarité
Toulouse (31)
2 janvier 2023
9 mois
Le rôle du volontaire est d'accueillir et d'accompagner les usagers de nationalité étrangère dans leur demande de titre de séjour ou de la nationalité française dans l'utilisation de la plate-forme numérique Administration Numérique pour les Etrangers en France ( ANEF)

Objectifs

Le médiateur numérique accompagnera les usagers de nationalité étrangère les plus vulnérables face aux outils numériques et aux démarches administratives.

Actions

Informer l'usager sur les procédures dématérialisées physiquement et dans le cadre de permanences téléphoniques

Identifier l'usager qui a besoin d'une médiation numérique et lui donner le cas échéant un rendez-vous

Accompagner l'usager dans l'utilisation des outils numériques

Assister l'usager dans la constitution du dossier de demande

Formations obligatoires

Une formation sera dispensée par les tuteurs à l'utilisation du portail usager de l'ANEF, aux bases règlementaires et à l'accueil des usagers.

Tutorat et accompagnement

Un tutorat sera assuré par les référents au sein du bureau de l'admission au séjour des étrangers et du bureau des naturalisations.

Capacité d’initiative

Le volontaire doit avoir le sens de la relation humaine et de la pédagogie. Il sait communiquer, accueillir et s'adapter. Il sait travailler en équipe

Annonce n°M220075171 publiée le 20 octobre 2022

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