En quelques mots...

Accueil, accompagnement et orientation au sein d'un service de consultation d’urologie et de néphrologie à l’Hôpital TENON

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Cette mission s'adresse aux jeunes volontaires âgés de 18 à 25 ans. Elle consiste à assurer l'accueil et la gestion des patients. L'intervention de jeunes volontaires doit permettre de limiter le temps d'attente des patients et d'améliorer leur accueil et leur orientation à l'hôpital.

Actions

Accueillir les patients qui se présentent dans le service. Les orienter vers le distributeur de tickets et les aider dans la démarche. Accompagner ensuite les patients vers les boxs de consultation (néphrologie au même étage que l’accueil, 1er étage pour l’urologie). Répondre aux questions d'orientation des patients et les orienter éventuellement vers les différents secteurs de l’hôpital. Accompagner les patients vers la sortie de l'hôpital ou pour prendre leur taxi. Renseigner les patients concernant les rendez-vous à venir. Cette mission se déroulera du lundi au vendredi sur une durée de 6 mois, 25h/semaine, horaires 9h00/14h00 OU 11h00/16h00.

Accueillir les patients qui se présentent dans le service.
Les orienter vers le distributeur de tickets et les aider dans la démarche.
Accompagner ensuite les patients vers les boxs de consultation (néphrologie au même étage que l’accueil, 1er étage pour l’urologie).
Répondre aux questions d'orientation des patients et les orienter éventuellement vers les différents secteurs de l’hôpital.
Accompagner les patients vers la sortie de l'hôpital ou pour prendre leur taxi.
Renseigner les patients concernant les rendez-vous à venir.

Cette mission se déroulera du lundi au vendredi sur une durée de 6 mois, 25h/semaine, horaires 9h00/14h00 OU 11h00/16h00.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

AP-HP GHU SORBONNE UNIVERSITE

Le groupe hospitalier AP-HP.Sorbonne Université est composé de 7 sites : - Charles Foix - La Roche-Guyon - Pitié-Salpêtrière - Saint-Antoine - Tenon - Trousseau - Rothschild Il propose une offre de soins complète, d’excellence et de proximité permettant la prise en charge de la plupart des pathologies, du nouveau-né à la personne âgée. Il offre des prestations médicales et chirurgicales hautement spécialisées avec une prise en charge médicale d’excellence et ce, dans une volonté constante d’amélioration de la qualité d’accueil des patients hospitalisés et de leur famille. Il regroupe près de 4 000 lits et 700 places qui couvrent l’ensemble des domaines MCO, SLD et SSR, adulte et enfant. Les atouts du groupe hospitalier : des soins accessibles à tous, à tous les âges de la vie, l’expertise pour des diagnostics de qualité, la complémentarité entre les hôpitaux; la recherche de haut niveau.