Solidarité
Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation des usagers de l’OFII.
En quelques mots...
Votre mission
Objectifs
Le volontaire en service civique intervient en complément de l’action des agents d’accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l’OFII, destinée à les orienter et les informer.
Actions
Le volontaire a pour mission de :
- assurer la bonne gestion de la file d’attente des usagers en régulant les flux importants de personnes se présentant aux heures d’ouverture ;
- aller directement à la rencontre des usagers afin de recueillir le motif de leur présence et réaliser éventuellement une première orientation des usagers vers les services internes évitant ainsi un temps d’attente inutile ;
- apporter un soutien prioritaire aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ou aux femmes enceintes ;
- faciliter le déplacement des usagers au sein des différents services internes ;
- veiller à créer et maintenir une ambiance rassurante pour les usagers, et éventuellement désamorcer les conflits pouvant se produire dans la file d’attente.
Le volontaire peut éventuellement, en coordination avec son tuteur, formuler des propositions destinées à améliorer les conditions d’accueil des usagers contribuant ainsi à l’amélioration du service public.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
DIRECTION TERRITORIALE OFII A METZ
Localisation de la mission
DIRECTION TERRITORIALE OFII A METZ
2 rue Lafayette 57000 Metz
A proximité des transports
Mon contact
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- Plus de 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
- Actions clés : Médiation, Information
Signaler cette mission
Annonce n°M220053240 publiée le 22 février 2023
DIRECTION TERRITORIALE OFII A METZ
Metz, France
8 mois
1 juin 2023
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