En quelques mots...

Le Palais de Justice de PAU recrute pour l' accueil auprès du Service d'Accueil Unique du Justiciable (cour d'appel et tribunal judiciaire) , un volontaire service civique ce service contribue à l'amélioration de l'accueil physique et téléphonique des usagers.

Votre mission

Objectifs

Le volontaire facilite les démarches des personnes en difficulté et rassure les usagers présents , il est à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire, il peut aider les personnes à comprendre les documents fournis.

Actions

Le volontaire accueille le public avec politesse et bienveillance, il aide les agents du service d'accueil dans les tâches d'accueil physique et téléphonique. Il facilite le déplacement du public au sein de la juridiction pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services et particulièrement les personnes à mobilité réduite.

Il apporte une aide ponctuelle aux usagers en difficulté (aide à la constitution de dossiers, pré-vérification des pièces justificatives...

Il peut conduire des enquêtes de satisfaction et formuler des propositions d'amélioration avec son tuteur.

Il apporte une aide ponctuelle aux usagers en difficulté (aide à la constitution de dossiers, pré-vérification des pièces justificatives...

Il peut conduire des enquêtes de satisfaction et formuler des propositions d'amélioration avec son tuteur.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Le volontaire bénéficie de l'accompagnement de sa tutrice, cheffe de service du S.A.U.J. .

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE PAU - Service Administratif Régional

Le Service Administratif Régional de la Cour d'appel de PAU recrute pour les juridictions du ressort (pyrénées atlantiques, landes et hautes pyrénées) des volontaires service civique pour des durées courant de 6 à 12 mois, en vue d'aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public, sur le thème de la solidarité. Service civique ouvert aux jeunes de 18 à 25 ans, accompagnement par une tutrice au sein du Service d'Accueil Unique du Justiciable.