Aides/soutiens et accompagnements des publics de l’Espace Public Numérique

L’ASSOCIATION RESOUDRE A POUR OBJECTIF DE FAVORISER L’ACCOMPAGNEMENT, LE CONSEIL ET L’INSERTION HUMAINE, SOCIALE ET PROFESSIONNELLE DES PERSONNES FRAGILES, EN DIFFICULTE. Nos domaines d’intervention dans ce concept d’insertion globale sont : • Aide à l’écriture et aux démarches administratives • Accompagnement à l’emploi (modification CV/LM sur PC, actualisation Pôle Emploi, recherches stages internet • Formations informatiques • Formations linguistiques à visée d’insertion professionnelle (Français Langue Etrangère FLE) Résoudre accompagne les habitants du quartier dans leurs démarches administratives (compréhensions / rédactions de courriers, constitutions de dossiers, demande d'indemnisation Pôle Emploi), ainsi qu'au numérique (formations individuelles ou collectives, démarches dématérialisées telles demande d''immatriculation de véhicule, actualisation mensuelle Pôle Emploi / trimestrielle Caisse Allocation Familiale, Chèque Energie, déclaration de revenus pour l'impôt sur le revenu, etc, … Depuis la labélisation France Services en janvier 2020, l'on note + 31 % d'usagers Résoudre en plus par rapport à 2020 et + 64 % de demandes par rapport à 2019. Résoudre dispose d'un espace accueil (banque accueil, bureau accueil simple, salle d'attente) , de 3 bureaux d'accueil individuel personnalisé et confidentiel et d'une salle informatique (Espace Public Numérique Label 2012) avec 8 ordinateurs disponibles en libre service, sous forme d'accompagnements individuels ou pour des formations collectives et/ou personnalisées.