Assister les patients, familles, lors des démarches administratives à l'accueil de l'hôpital

L’emploi civique aura la charge de faciliter la mise en place de de l’INS (Identité Nationale de Santé) au moment de l'accueil des patients au bureau des entrées. Il aura pour mission d'aider les patients, famille ou transporteur à l'utilisation de la borne I-KIOSK pour les consultations. Ses missions seront : - Donner de l’information à propos des fonctionnalités de la borne I-KIOSK, - Orienter vers la borne I-KIOSK, - Faciliter la bonne accessibilité à la borne I-KIOSK en veillant à une prise en charge rapide, - Accompagner dans l’enregistrement administratif du dossier avant la consultation sur la borne I-KIOSK, - Aider à la numérisation par scan des pièces justificatives (pièce d’identité et mutuelles complémentaires), - Assister dans les diverses fonctionnalités (mise à jour de sa carte vitale, imprimer la fiche de circulation, utilisation de la fonction d’orientation dans l’établissement), - Répondre aux problèmes rencontrés avec la borne I-KIOSK, - Participer à la baisse des files d’attentes aux guichets de la Caisse, - Veiller au bon rechargement en papier et tonner de la borne I-KIOSK, - Préparer la liste des rendez-vous du lendemain pour la borne I-KIOSK, - Travailler sur la complétude des dossiers de la veille pour la borne I-KIOSK, Conditions : L’emploi civique bénéficiera d’une formation sur le fonctionnement de la borne I-KIOSK par le personnel de la Caisse et bénéficiera des procédures Cpage. Il sera encadré par la responsable Admissions /Caisse et Facturation qui, au quotidien sera sa tutrice, pour autant l'ensemble des agents de la Caisse pourront intervenir si besoin et ou répondre aux questions. La mission débutera le 15 février 2023 pour une durée de 6 mois. Elle s'effectuera du mardi au vendredi : de 8H30 à 15H30 les mardis, mercredis, jeudis et les vendredis de 8H30 à 11H30. Des exceptions à ces horaires pourront être envisagées en fonction des nécessités du service, un planning sera réalisé au mois, en cas de modification l’emploi CIVIC sera prévenu 48H00 avant minimum. Qualités requises : Savoirs être : Souriant, pédagogue, synthétique Savoirs faire : Appétences dans les domaines administratif de l’informatique et du numérique