En quelques mots...

Le volontaire accompagnera les usagers dans leurs démarches en ligne pour des procédures diverses qui concernent essentiellement les permis de conduire, les certificats d’immatriculation et certaines démarches administratives pour les étrangers

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Affectation au BRU - 3 missions : accueil du public, animation du point d’accueil numérique et gestion du courrier - accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne pour des procédures : permis de conduire, certificats d’immatriculation, démarches administratives pour les étrangers.

Actions

Contact avec le public, être courtois, poli, ponctuel, disponible et avoir des connaissances de base en informatique.

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives

• Gérer le flux des usagers

• Accueillir et orienter les usagers ;

• Prendre en charge de manière particulière les personnes âgées, en situation de handicap ou ayant des difficultés avec la maîtrise de la langue. Ces missions conviendront davantage aux personnes ayant des dispositions d’écoute ainsi que des capacités de maîtrise de soi et d’adaptation à toutes situations.

Contact avec le public, être courtois, poli, ponctuel, disponible et avoir des connaissances de base en informatique.

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives

• Gérer le flux des usagers

• Accueillir et orienter les usagers ;

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DU NORD

La représentation de l’État, la sécurité des personnes et des biens, le service public, le respect de légalité, le conseil aux collectivités territoriales, la garantie des libertés publiques et du fonctionnement de la démocratie locale, le suivi et la mise en œuvre des politiques publiques et des projets structurants du département et de la région constituent les grandes missions de la préfecture. L’accueil du public, et plus généralement la modernisation des services de préfecture, est une priorité de l’Etat. La préfecture du Nord s’engage depuis plusieurs années dans l’amélioration de la qualité d’accueil et du service rendu aux usagers. Tous les modes de relation entre les usagers et l’administration sont concernés : accueil au guichet ou téléphone, courrier postal ou électronique. La labellisation Marianne, et prochainement, Qualipref 2.0 attestent des engagements pris en ce sens.

Localisation de la mission

PREFECTURE DU NORD

Rue Jean Sans Peur 59800 Lille

A proximité des transports

Calculer mon itinéraire

Mon contact

Romain PICOT

Coordinateur

+33320306225

En pratique