En quelques mots...

Vous êtes intéressé(e) par le social et souhaitez être utile en accompagnant les publics pour garantir l'accès aux droits.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'accueil des allocataires est une activité essentielle de la Caf de l'Essonne qui favorise l'accès aux droits des familles.

Les volontaires contribuent à orienter, conseiller et accompagner nos allocataires dans leurs démarches qui contribuent au paiement juste, rapide et régulier des prestations.

Actions

- Assurer un premier niveau de réponse aux allocataires sur les démarches en ligne (aider à la prise de rendez-vous, rediriger vers le bon interlocuteur institutionnel…)

- Accompagner les allocataires dans l'utilisation du caf.fr et la réalisation de leurs démarches en ligne

- Contribuer à l’animation des ateliers numériques

- Mener des enquêtes de satisfaction et des consultations thématiques auprès des allocataires

- Réaliser les diagnostics d'autonomie numérique

- Assurer un premier niveau de réponse aux allocataires sur les démarches en ligne (aider à la prise de rendez-vous, rediriger vers le bon interlocuteur institutionnel…)

- Accompagner les allocataires dans l'utilisation du caf.fr et la réalisation de leurs démarches en ligne

- Contribuer à l’animation des ateliers numériques

- Mener des enquêtes de satisfaction et des consultations thématiques auprès des allocataires

- Réaliser les diagnostics d'autonomie numérique

Capacité d’initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Le volontaire est suivi par un tuteur désigné par l'organisme afin qu'il mène à bien ces missions.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CAF DE L'ESSONNE

Présente depuis 1991, la Caisse d’Allocations Familiales de l’Essonne est un organisme appartenant à la Sécurité Sociale. La CAF de l’Essonne met en œuvre la politique familiale de la Caisse Nationale des Allocations Familiales. Aujourd’hui, elle compte 570 agents répartis sur différents secteurs (prestations familiales, action sociale…).

Localisation de la mission

CAF DE L'ESSONNE

2 Avenue du Lac 91080 Évry-Courcouronnes

A proximité des transports

Calculer mon itinéraire

Mon contact

Ophélie DA COSTA

Assistante de recrutement

En pratique

5 volontaires recherchés
Accessible aux plus de 18 ans uniquement
24h à 30h par semaine
Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragilisées
Actions clés : Transmission, Pédagogie, Soutien, Accompagnement, Prévention, Sensibilisation, Animation, Valorisation

Signaler cette mission

Annonce n°M240045077 publiée le 28 août 2024

Organisme

CAF DE L'ESSONNE

Localisation de la mission

Évry-Courcouronnes, France

Durée

8 mois

Date de début

2 septembre 2024

Besoin d'aide ?

Le processus de recrutement