Facilite l’accès des parisien.nes aux services publics pour les mairies d’arrondissement

Solidarité
Paris 04 (75)
5 décembre 2022
10 mois
Faciliter l'accès aux services de la Ville de Paris pour les usagers qui ont des difficultés à réaliser leurs démarches administratives en les accueillant dans un espace physique dédié dans les mairies d’arrondissement ou dans les bus/mairies mobiles.

Objectifs

Améliorer l'accès aux services publics des usagers les plus fragiles et/ou ayant des difficultés de mobilité ou pour se repérer dans un contexte de dématérialisation de l'accès d'une grande partie de ces services (dispositif « facilitation numérique »).

Actions

  • apporter une attention, une écoute et une aide auprès du public fragile
  • contribuer à rendre plus accessibles les services de la Mairie et à créer et à maintenir une ambiance rassurante pour les usagers.
  • accompagner les usagers pour leur permettre de devenir autonomes dans leurs démarches avec les outils dématérialisés mis en place par la Ville de Paris
  • participer à l’animation d’ateliers à destination des usagers en situation de fracture numérique


Les 17 mairies d’arrondissement accueillent des volontaires, deux bus/mairies mobiles et le relais information aux familles de la mairie deu 14ème arrondissement.

Annonce n°M220081472 publiée le 2 septembre 2022

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