Lutter conter l'isolement en accompagnent les usagers du réseau de bus

Généraliste sur son territoire, Pimms Médiation développe une activité multiservices. Cette offre est caractérisée par l’égalité de traitement et d’accès de tous aux services publics et aux droits fondamentaux de chacun. Ainsi, le Pimms Médiation œuvre à l’accessibilité des usagers aux services essentiels de la vie courante, en expliquant, en relayant, en facilitant la compréhension, en formant, en sensibilisant, en orientant et en apportant un accompagnement en médiation sociale chaque fois que nécessaire pour répondre aux situations individuelles fragiles. Le Pimms Médiation Quimper Cornouaille réalise des actions d’accueil, d’information, de prévention et de médiation auprès des usagers. Le Pimms Médiation est aussi une plateforme d’insertion à l’emploi pour ses médiateurs sociaux. L’activité de médiation sociale du Pimms Médiation Quimper Cornouaille est réalisée conformément à la Norme NF X 60-600. La médiation sociale est définie comme un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose. L’association poursuit deux principes directeurs : • Aller vers l’usager, l’habitant dont on sait que l’essentiel de sa difficulté est de ne plus se déplacer, même pour faire valoir un droit légitime, ou encore de fuir quand la gestion d’un conflit nécessite d’affronter la réalité. • Faire avec les personnes et non à leur place car seule l’autonomie et la responsabilisation permettent de trouver les solutions durables aux problèmes. Notre activité est régie par le cadre déontologique de la médiation sociale qui porte sur : • Le processus de médiation sociale comportant : le libre consentement et la participation des parties prenantes, l’indépendance, la discrétion et la confidentialité, et la protection des droits et des personnes et le respect des droits fondamentaux. • La posture du médiateur social qui est l’impartialité et la bonne proximité, la position du tiers, la responsabilisation et l’autonomie des personnes en médiation Sociale, la possibilité de refuser ou de se retirer d’une médiation sociale et la réflexion sur la pratique professionnelle. Notre activité de médiation sociale est assurée par au moins 5 des 8 registres d’interventions de la médiation sociale : • Assurer une présence active de proximité • Prévenir et gérer les situations conflictuelles • Informer, sensibiliser et/ou former • Participer à une veille sociale territoriale • Mettre en relation avec un partenaire • Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions • Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions • Favoriser les projets collectifs, supports de médiation et facteur de lien social